מדיניות החזרים

שירותים דיגיטליים כגון מנויי IPTV נחשבים כנצרכים לאחר הפעלת השירות או מסירת פרטי גישה.

לאחר ההפעלה, החזר כספי אינו אפשרי בדרך כלל, למעט במקרים הקבועים בחוק הגנת הצרכן הישראלי.

לגבי מוצרים פיזיים (ממירי טלוויזיה וציוד נלווה), ניתן להגיש בקשת החזר תוך 14 יום מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי 1981.

המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא שימוש ובמצב תקין.

לבקשת החזר כספי, אנא פנה אלינו בדוא"ל תוך 14 יום מרכישת המוצר.

כלול בפנייה: מספר הזמנה, שם מלא ותיאור הסיבה לבקשת ההחזר.

בקשות ההחזר נבדקות בתוך 3–5 ימי עסקים.

אם הבקשה אושרה, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7–14 ימי עסקים.

לא ניתן לבצע החזר עבור:

• שירותים שכבר הופעלו ונצרכו
• מוצרים שנפגעו בשל שימוש לא נכון
• מוצרים ללא אריזה מקורית